Ofte stillede spørgsmål

Det kræver en aktiv brugerkonto at foretage køb på vores hjemmeside. Hvis du allerede har en salgsrepræsentant, bedes du kontakte vedkommende. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du indtaste dine oplysninger i vores registreringsformular (Registrering). Når vi har modtaget oplysningerne, kontakter vi dig for at høre, hvad der videre skal ske.

Hvis du allerede har en brugerkonto i vores gamle webshop, bedes du kontakte din salgsrepræsentant. Hvis ikke, skal du indtaste de ønskede oplysninger i vores registreringsformular(Registrering). Når dataene er blevet behandlet, vil du blive kontaktet af den udpegede salgsrepræsentant, og vi vil sende dig en aktiveringsmail, når du er blevet registreret i vores ERP-system. Ved at klikke på aktiveringslinket kan du indstille en adgangskode til den givne e-mailadresse på webstedet. Vær opmærksom på sikkerhedskravene, når du indtaster din adgangskode:

- skal være mindst 6 tegn

- herunder 1 lille bogstav, 1 stort bogstav og 1 tal

Af og til kan aktiveringsmailen havne i din spam-mappe, så tjek den venligst.

Efter vellykket aktivering vil systemet automatisk logge dig ind. Hvis ikke, skal du klikke på knappen Login på vores hjemmeside og indtaste den e-mailadresse og adgangskode, du indtastede ved registreringen.

Hvis du har glemt eller ønsker at ændre din adgangskode til login, kan du angive en ny adgangskode på login-siden ved hjælp af funktionen Glemt adgangskode.

Vi behandler de oplysninger, du har givet ved registreringen, og registrerer dem i vores ERP-system, hvilket kan tage længere tid afhængigt af arbejdsbyrden i din daglige session, så hav venligst tålmodighed.

I nogle tilfælde kan mailsystemer placere mails fra en ukendt afsender i spam-mappen, så tjek også din aktiveringsmail i den mappe. Hvis din virksomhed har sit eget IT-team, der administrerer mailsystemet, anbefaler vi, at du sætter e-mailadressen noreply@andapresent.hu på hvidlisten for at sikre, at du modtager fremtidige e-mails som f.eks. ordrebekræftelser.

Der kan være flere grunde til, at dit forsøg på at komme ind på vores side mislykkes. Som et første skridt skal du sikre dig, at du har valgt det rigtige land i den øverste menulinje. Det er vigtigt, at du altid forsøger at få adgang til den portal, der passer til dit land.

Hvis det ikke virker, skal du sørge for at indtaste den korrekte e-mailadresse og prøve at indtaste en adgangskode, der overholder sikkerhedsretningslinjerne:

- skal være mindst 6 tegn

- herunder 1 lille bogstav, 1 stort bogstav og 1 tal

Hvis det stadig ikke virker, skal du kontakte din salgsrepræsentant.

For at kunne betjene vores kunder bedre, hurtigere og på en mere moderne måde har vi udskiftet vores gamle webshop, hvilket også omfattede et redesign af back-end-systemet. Desværre kan de gamle Login-oplysninger ikke bruges i den nye webshop. Hvis du tidligere har haft en brugerkonto, bedes du kontakte din salgsrepræsentant.