Ofte stilte spørsmål

Du må ha en aktiv brukerkonto for å kunne foreta kjøp på nettstedet vårt. Hvis du allerede har en salgsrepresentant, kan du kontakte vedkommende. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du fylle inn opplysningene dine i registreringsskjemaet vårt (Registrering). Når vi har mottatt informasjonen, vil vi kontakte deg for å informere deg om hva du skal gjøre videre.

Hvis du allerede har en brukerkonto i vår gamle nettbutikk, kan du kontakte din salgsrepresentant. Hvis ikke, skriver du inn den forespurte informasjonen i registreringsskjemaet vårt (Registrering). Når opplysningene er behandlet, vil du bli kontaktet av den utpekte salgsrepresentanten, og vi vil sende deg en aktiverings-e-post når du har blitt registrert i ERP-systemet vårt. Ved å klikke på aktiveringslenken kan du angi et passord for den oppgitte e-postadressen på nettstedet. Vær oppmerksom på sikkerhetskravene når du skriver inn passordet ditt:

- må være på minst 6 tegn

- inkludert 1 liten bokstav, 1 stor bokstav og 1 tall

Det hender at aktiverings-e-posten havner i søppelpostmappen din, så sjekk den.

Når du har aktivert systemet, logger det deg inn automatisk. Hvis ikke, klikker du på påloggingsknappen på nettstedet vårt og skriver inn e-postadressen og passordet du oppga da du registrerte deg.

Hvis du har glemt eller ønsker å endre innloggingspassordet ditt, kan du angi et nytt passord på innloggingssiden ved hjelp av funksjonen Glemt passord. Du må da oppgi e-postadressen din for innlogging, som du snart får tilsendt på e-post. Du kan angi et nytt passord i e-posten ved å klikke på knappen Angi nytt passord.

Vi behandler informasjonen du oppga ved registreringen og registrerer den i ERP-systemet vårt, noe som kan ta lengre tid avhengig av arbeidsmengden i den daglige økten.

I noen tilfeller kan e-postsystemer plassere e-poster fra en ukjent avsender i søppelpostmappen, så sjekk aktiverings-e-posten din i den mappen også. Hvis bedriften din har et eget IT-team som administrerer e-postsystemet, anbefaler vi at du setter e-postadressen noreply@andapresent.hu på hvitelisten for å sikre at du mottar fremtidige e-poster, for eksempel ordrebekreftelser.

Det kan være flere grunner til at forsøket ditt på å komme inn på nettstedet vårt mislykkes. Først må du kontrollere at du har valgt riktig land i den øverste menylinjen. Det er viktig at du alltid prøver å gå inn på den portalen som passer for ditt land.

Hvis dette ikke fungerer, må du sørge for at du oppgir riktig e-postadresse og prøver å skrive inn et passord som er i samsvar med sikkerhetsretningslinjene:

- må være på minst 6 tegn

- inkludert 1 liten bokstav, 1 stor bokstav og 1 tall

Hvis dette fortsatt ikke fungerer, ber vi deg kontakte din salgsrepresentant.

For å kunne betjene kundene våre bedre, raskere og på en mer moderne måte, har vi byttet ut den gamle nettbutikken vår, noe som også inkluderte et redesign av back-end-systemet. Dessverre kan ikke den gamle innloggingsinformasjonen brukes i den nye nettbutikken. Hvis du tidligere har hatt en brukerkonto, ber vi deg kontakte din salgsrepresentant.