Vanliga frågor och svar

Ett aktivt användarkonto krävs för att göra inköp på vår webbplats. Om du redan har en försäljningsrepresentant, vänligen kontakta denne. Om du inte redan har gjort det kan du fylla i dina uppgifter i vårt registreringsformulär (Registrering). När vi har mottagit informationen kontaktar vi dig för att informera dig om ytterligare åtgärder som behöver vidtas.

Om du redan har ett användarkonto i vår gamla webbshop, vänligen kontakta din försäljningsrepresentant. Om inte, ange den begärda informationen i vårt registreringsformulär (Registrering). När uppgifterna har behandlats kommer du att kontaktas av den utsedda säljrepresentanten och vi kommer att skicka ett aktiveringsmejl till dig när du har registrerats i vårt ERP-system. Genom att klicka på aktiveringslänken kan du ställa in valfritt lösenord för den angivna e-postadressen på webbplatsen. Observera säkerhetskraven när du anger ditt lösenord:

- måste innehålla minst 6 tecken

- inklusive 1 liten bokstav, 1 stor bokstav och 1 siffra

Ibland kan aktiveringsmeddelandet hamna i din skräppostmapp, så kontrollera det.

När du har aktiverat systemet kommer du att loggas in automatiskt. Om inte, klicka på knappen Logga in på vår webbplats och ange den e-postadress och det lösenord som du angav vid registreringen.

Om du har glömt eller vill ändra ditt lösenord för inloggning kan du ange ett nytt lösenord på inloggningssidan med hjälp av funktionen Glömt lösenord. Du måste då ange din e-postadress för inloggning, som kommer att skickas till dig via e-post inom kort. Du kan ange ett nytt lösenord i e-postmeddelandet genom att klicka på knappen Ange nytt lösenord.

Vi behandlar den information som du lämnade vid registreringen och registrerar den i vårt ERP-system, vilket kan ta längre tid beroende på arbetsbelastningen i din dagliga session, i detta fall ber vi dig ha tålamod.

I vissa fall kan e-postsystem lägga e-postmeddelanden från en okänd avsändare i skräppostmappen, så kontrollera ditt aktiveringsmeddelande i den mappen också. Om ditt företag har ett eget IT-team som hanterar e-postsystemet rekommenderar vi att du lägger till e-postadressen noreply@andapresent.hu på vitlistan för att säkerställa att du får framtida e-postmeddelanden, t.ex. orderbekräftelser.

Det kan finnas flera orsaker till att ditt försök att komma in på vår webbplats misslyckas. Kontrollera först att du har valt rätt land i det övre menyfältet. Det är viktigt att du alltid försöker komma åt den portal som är lämplig för ditt land.

Om detta inte fungerar, kontrollera att du anger rätt e-postadress och försök att ange ett lösenord som överensstämmer med säkerhetsriktlinjerna:

- måste innehålla minst 6 tecken

- inklusive 1 liten bokstav, 1 stor bokstav och 1 siffra

Om detta fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta din försäljningsrepresentant.

För att kunna betjäna våra kunder bättre, snabbare och på ett mer modernt sätt har vi ersatt vår gamla webbshop, vilket också innebar en omdesign av back-end-systemet. Tyvärr går det inte att använda de gamla inloggningsuppgifterna i den nya webbshoppen. Om du tidigare har haft ett användarkonto, vänligen kontakta din försäljningsrepresentant.