Gyakran ismételt kérdések

Weboldalunkon való vásárláshoz aktív felhasználói fiók szükséges. Ha már van kereskedelmi képviselőd, akkor vedd fel vele a kapcsolatot. Amennyiben még nincs, úgy add meg adataidat a regisztrációs felületünkön (Regisztráció). Az adatok beérkezése után kapcsolatba lépünk veled a további teendők tekintetében.

Ha volt már felhasználói fiókod a régi webshopunkban, akkor vedd fel a kapcsolatot a kereskedelmi képviselőddel. Ha nem, akkor a regisztrációs felületünkön add meg a kért adatokat. Az adatok feldolgozása után kapcsolatba lép veled a kijelölt kereskedelmi képviselő és az ügyviteli rendszerünkbe való rögzítés után egy aktivációs emailt fogunk küldeni. Az aktiváló linkre kattintva beállíthatod a webshop felületén a megadott email címhez tartozó, tetszőleges jelszavadat. A jelszó megadása során ügyelj a biztonsági követelményekre:

- a jelszónak minimum 6 karakternek kell lennie

- tartalmaznia kell kisbetűt, nagybetűt és számot

Az aktivációs email esetenként a leveleződ Spam mappájába is kerülhet, így kérjük azt is ellenőrizd.

Sikeres aktiválás után a rendszer automatikusan beléptet. Amennyiben mégsem, úgy weboldalunkon kattints a Belépés gombra és megnyíló oldalon add meg a regisztrációkor megadott email címedet és a hozzá beállított jelszavadat.

Ha a belépéshez szükséges jelszavadat elfelejtetted vagy szeretnéd megváltoztatni, akkor a Belépés oldalon az Elfelejtett jelszó funkció használatával tudsz új jelszót beállítani. Ekkor a belépéshez használt email címedet kell megadnod, amelyre rövid időn belül egy emailt küldünk. Az emailben az Új jelszó megadás gombra kattintva tudsz új jelszót beállítani.

A regisztrációkor megadott adatokat feldolgozzuk, rögzítjűk a vállalat irányítási rendszerünkbe, amely a napi munkamenet terheltségétől függően több időt is igénybe vehet, ilyen esetben türelmedet kérjük.

A levelezőrendszerek bizonyos esetekben Spam mappába tehetik az ismeretlen feladótól érkező emaileket, így kérjük minden esetben ellenőrizd ott is az aktivációs emailt. Ha a cégednél saját IT csapat kezeli a levelezőrendszert, akkor javasoljuk, hogy tegyék whitelist-re a noreply@andapresent.hu email címet, így biztosítva, hogy a későbbi, pl. rendelés visszaigazoló emaileket is biztosan megkapd.

Ha sikertelen a belépési kísérleted az odalra, annak több oka is lehet. Első lépésként ellenőrizd, hogy a felső menüsorban a megfelelő országot választottad ki. Fontos, hogy mindig az országodnak megfelelő portálon próbálj meg belépni.

Ha így sem sikerül, akkor ellenőrizd, hogy megfelelő email címet adtál meg, illetve a olyan jelszót próbálsz megadni, amely a biztonsági előírásoknak megfelel:

- a jelszónak minimum 6 karakternek kell lennie

- tartalmaznia kell kisbetűt, nagybetűt és számot

Ha így sem sikerül, akkor kérjük vedd fel a kapcsolatot a kereskedelmi képviselőddel.

Ügyfeleink jobb, gyorsabb és modern kiszolgálása érdekében lecseréltük régi webshopunkat, amely során a háttér rendszer is megújításra került. Így sajnos a régen használt belépési adatok az új webshopban nem használhatóak. Ha volt korábban felhasználói fiókod, akkor kérjük lépj kapcsolatba a kereskedelmi képviselőddel.